Aktuell driftinformation: Vi har störningar på TCM, BBC och Kunskapskanalen. Vi hänvisar våra tittare till det analoga systemet där kanalerna finns dubblerade medan felsökning pågår!
Bästa kund!
Så här fungerar kabel-tv utsändningar:
Mariehamns Centralantenn Ab (MCA) har en toppmodern mottagningsenhet på Ålandsvägen 46 där signal kommer via satellit eller via fiber. Utsändningen sker via koaxialkabel nät som ägs av Mariehamns Telefon och där antennsignalen "knuffas" fram med hjälp av förstärkare. Antennsignalen når sedan fastigheten och fördelas i hemmet/lägenheten via ett koaxialkabel nät i huset.
Även om driften och tekniken är mycket tillförlitlig kan störningar uppkomma som här beskrivet:
Störningar kan uppstå vid mottagning och utsändning hos MCA men detta bevakas av en jour som kan meddelas via telefonsvar 0400-722750 eller info@mca.ax. Dessa störningar är oftast begränsade till en kanal och inte flera. Om en kanal är tillfälligt svart kan det också bero på att det tex visas sport som inte får visas i Finland pga upphovsrättslagen.
Störningar kan ske i nätet pga eventuell fysisk skada på kabeln eller förstärkarna som tex åska eller grävarbeten. Om alla kanaler slocknar har det troligen skett något i det lokal nätet. Det finns inte jour för kabelnätet och dessa fel åtgärdas under vardagar då det oftast kräver arbetsdryga insatser.
De flesta störningar uppstår i hemmet och kan oftast enkelt avhjälpas genom att göra tv-utrustningen helt strömlös en liten stund. Vid städning är det lätt att dammsugaren kommer åt sladdar som gör att tv-bilden störs eller helt uteblir. Om digitalkortet stannar är det bra att ta ut det fram och tillbaka eller så har fakturor förfallit varvid betalkanalerna stannar. Om störningar sker i form av "pixlingar" eller frysningar är det bra om Du meddelar detta till oss eller disponenten om Du bor i ett hyreshus. Vi genomför då en kostnadsfri mätning av antennsignalen till fastigheten. Om signalen är "ren" till fastigheten bör Du eller disponenten kontakta Sedins Tv eller Ålands Tv för hjälp med felsökning i fastigheten. Ibland behöver man byta antennuttag vilka inte är dyra men väldigt nödvändiga för bra bild.
Eventuella fel Åtgärder
Pixlingar eller dålig bild (se även under övriga fel) Meddela detta till info@mca.ax eller tel: 17122 vardagar 10 -16
Betalkanaler saknas Meddela detta till info@mca.ax eller tel: 17122 vardagar 10-16
En kanal saknas Utför en kanalsökning eller fabriksinställning
Ljud saknas på kanaler Välj "finska eller svenska" med ljudknappen (högtalar symbol)
Text saknas på kanaler Välj "undertext" med textknappen (understreck symbol)
Övriga fel Övriga åtgärder
Pixlingar och dålig bild Eventuellt byte av antennuttag, antennsladd (dessa är inte dyra)
Kan endast se analoga kanaler Tryck på AV, Input eller TV knappen för att ändra
Ansvarsområden
Mariehamns Centralantenn Ab ansvarar för mottagning, utsändning och utbud
Mariehamns Telefon Ab äger och ansvarar för kabelnätet
Fastighetsägaren eller disponenten äger och ansvarar för kabelnätet och eventuella förstärkare i fastigheten
Tv-handlarna ansvarar för av dem såld tv-utrustning enligt rådande garanti
